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杰佳通護(hù)理定級創(chuàng)新：破解痛點賦能機(jī)構(gòu)養(yǎng)老
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時間：2025/12/4 0:00:00
隨著養(yǎng)老行業(yè)精細(xì)化發(fā)展，精準(zhǔn)化、個性化護(hù)理需求日益凸顯。杰佳通推出的長者護(hù)理等級定級系統(tǒng)，聚焦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實際運(yùn)營痛點，以標(biāo)準(zhǔn)化、智能化手段優(yōu)化護(hù)理定級流程，既提升機(jī)構(gòu)服務(wù)效率，又保障老年人獲得適配的護(hù)理服務(wù)，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)升級提供有效路徑。
一、傳統(tǒng)護(hù)理定級的四大核心痛點
當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在護(hù)理等級定級環(huán)節(jié)，仍面臨多方面挑戰(zhàn)，制約服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率：
其一，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化定級依據(jù)。傳統(tǒng)方法無統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)，全憑經(jīng)驗判斷，導(dǎo)致同一老人在不同機(jī)構(gòu)可能被定不同等級，老人及家屬常對定級結(jié)果與對應(yīng)費用產(chǎn)生質(zhì)疑，引發(fā)糾紛。
其二，服務(wù)配置管理復(fù)雜。不同護(hù)理等級對應(yīng)不同服務(wù)內(nèi)容，傳統(tǒng)模式下需人工逐一匹配，不僅耗時耗力，還易出現(xiàn)服務(wù)錯配或遺漏，增加管理成本。
其三，服務(wù)個性化不足。護(hù)理方案多為“一刀切”的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，難以兼顧老人特殊需求（如飲食禁忌、心理偏好等），無法滿足差異化護(hù)理訴求。
其四，評估流程冗長滯后。傳統(tǒng)評估需填寫大量紙質(zhì)表格，流程繁瑣且周期長，評估結(jié)果更新不及時，難以動態(tài)跟進(jìn)老人身體狀況變化，影響護(hù)理服務(wù)調(diào)整效率。
二、杰佳通的創(chuàng)新解決方案
針對上述痛點，杰佳通從評估、模板、費用、服務(wù)、工具五大維度，構(gòu)建系統(tǒng)化解決方案：
多學(xué)科綜合能力評估：打破單一維度評估局限，聯(lián)合醫(yī)療、護(hù)理、心理等多學(xué)科團(tuán)隊，全面考察老人身體機(jī)能、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等，以高效流程完成全方位評估，確保定級科學(xué)性。
定制化評估模板：提供可靈活調(diào)整的評估模板，機(jī)構(gòu)可根據(jù)老人年齡、健康基礎(chǔ)、特殊需求等調(diào)整評估指標(biāo)，避免“千老一表”，提升評估針對性。
透明化費用設(shè)定：依據(jù)護(hù)理等級明確費用標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化入住初期評估費、周期性護(hù)理服務(wù)費等類目，公示費用構(gòu)成，消除老人及家屬對費用的疑慮，增強(qiáng)信任度。
個性化護(hù)理計劃：基于評估結(jié)果，為老人制定“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+附加服務(wù)”的定制化方案，例如為糖尿病老人搭配低糖膳食、為失智老人增加認(rèn)知訓(xùn)練，兼顧基礎(chǔ)護(hù)理與特殊需求。
智能化評估工具：開發(fā)智能評估APP，支持線上填寫評估數(shù)據(jù)、自動生成評估報告，實現(xiàn)評估結(jié)果實時更新與共享，簡化流程的同時，確保數(shù)據(jù)透明可追溯。
三、應(yīng)用效果與價值
杰佳通解決方案落地后，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)帶來顯著改變：一方面，機(jī)構(gòu)運(yùn)營效率提升，評估周期縮短50%以上，服務(wù)配置錯誤率大幅降低，減少人力成本浪費；另一方面，老人及家屬對護(hù)理定級的爭議率下降，滿意度提升，機(jī)構(gòu)口碑改善。更重要的是，智能化工具能動態(tài)捕捉老人需求變化，助力機(jī)構(gòu)及時調(diào)整護(hù)理方案，為老人提供更精準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。
杰佳通通過技術(shù)賦能與流程優(yōu)化，破解傳統(tǒng)護(hù)理定級難題，不僅提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力與管理水平，更以個性化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理服務(wù)，為老年人安享晚年提供堅實保障，為養(yǎng)老行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
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