你家是不是也面臨這些問題？

老年人口增速加快使得家庭需承擔的養老壓力增大，

現有的家庭養老無法繼續滿足日益增加的養老需求。

公立養老單位也不足以滿足多元化和個性化的服務需求，

普遍存在一床難求、服務效率不高、專業服務人員短缺等難題。

一般而言，私立養老機構收取的服務費用較高，大部分家庭沒有經濟能力承擔此項養老消費支出。

隨著大數據、人工智能等技術的發展，構建大數據驅動的新型養老模式，實現精準養老。

依據養老服務參與者和參與方式的不同，將智慧養老劃分為4種模式，分別為需求-中介-供給（Demander-Mediator-Provider, DMP）模式、供方對需方（Provider to Demander, P to D）模式、需方對供方（Demanderto Provider, D to P）模式和線上到線下或線下到線上（Online to Offline or Offline to Online, O to O）模式。

P to D模式描述的是需求方與供給方交互的關系。

DMP 模式指的是從服務需求方到媒介再到供給方。

O to O模式表示線上線下信息轉換。

D to P 模式也是養老服務商和服務需求方相互交流的一種模式，在該模式下服務需求方為主動方，其向綜合服務信息平臺發送購買指令，經過綜合服務信息平臺確認后，養老服務商再向服務需求方提供相應服務。

與其他3 種智慧養老模式相比，D to P 養老模式是現有私立養老機構廣泛運用的模式，目前采用這種智慧養老模式的地區較少。

北京、上海和浙江烏鎮三地智慧養老模式采用的正是具有典型性和代表性的另外三種模式。這3種智慧養老模式分別在北京、上海和浙江烏鎮三地有實踐應用。

下面將具體說明這3 種模式以及在北京、上海和浙江烏鎮的實踐情況。

北京P to D養老服務模式

北京市為老年居民打造了一個集政府補貼、購買服務和支付方式為一體的本地支付平臺，老年群體購買養老服務也更快捷和便利。

上海DMP養老服務模式

在智慧養老服務的DMP (Demander-Mediator-Provider)模式中，綜合信息平臺作為信息傳遞媒介，首先將獲取的養老服務需求方購買服務指令整理分類，隨后再將購買服務指令傳遞給相應范圍內的養老服務供給方，最后養老服務供給方向養老服務購買方提供與之對應的養老服務。DMP 養老模式在一些城市被運用到實踐中，如上海市徐匯區的平安保服務。

浙江烏鎮O to O養老服務模式

智慧養老服務的O to O (Online to Offline or Offline to Online)模式是線上平臺和線下服務商交互的一種服務模式，轉換形式可以是從線上平臺到線下服務商或者是從線下服務商到線上平臺，運用媒介或中介完成線上線下信息交流的過程，這也是智慧養老模式的常用模式之一，中介平臺建設是智慧化養老系統順利運行的關鍵。

烏鎮智慧養老服務模式逐漸發展為烏鎮智慧養老2+2新模式，2+2意為Online 2（智慧養老綜合服務平臺和遠程醫療診療服務平臺）+Offline 2（綜合養老服務中心和社區衛生服務站），綜合養老服務中心和社區衛生服務站利用健康管理軟件、智能居家設備以及能監測終端等設備對老年人進行實時跟蹤，并將過程記錄到其健康檔案中。

烏鎮智慧養老線上平臺——智慧養老綜合服務平臺主要是利用阿里云服務器、社交軟件（如微信）、APP等對家中老人進行遠程管控。

例如，老人在外遇到突發情形可以迅速按動裝置，服務終端的工作人員可根據GPS 找到老人；遠程照護設備通過設定固定時間，預防老人遇到意外情況而錯過急救；老人佩戴的健康照護設備實時傳輸其日常的健康生活指標到個人的電子健康檔案中，方便子女了解家中老人健康狀況。烏鎮遠程醫療服務平臺是全國首家互聯網醫院。互聯網技術將全國千家醫院整合為一體并引入上萬名專家，將優質醫療資源合為一體，實現了遠程醫療診治和資源共享。

特點

P to D養老服務模式的主動性較強，在這一模式中養老服務供給方需要發揮主動性，提前主動了解服務需求方需要哪些養老服務項目，從而提高服務供給的有效性，而且也能逐漸形成對本區域內養老服務的整體服務。然而，若服務供給方主動性較弱，比如政府、養老企業等，則會出現供需不對稱的情況。需要注意的是雖然服務供給者會主動提供服務，但是服務需求者若是主動性不強，也會出現供需不對接的情況。

DMP 養老服務模式的適應性更強，適用范圍更廣，適用群體更多。這一模式尤其適用于高齡獨居老年人，解決了老年居民搬運較重貨物的擔憂。該模式對綜合服務信息平臺有較高的要求，平臺必須能容納足夠的流量，以及保證人力供給充足。平臺建設需要考慮需求量爆滿以及人力有限的情況下，如何高效率地做好信息溝通傳遞和安排服務供給工作，而且對服務進行監督和評估也是平臺建設要求之一。

O to O 養老服務模式的靈活性較高，作為線上線下轉換的養老服務模式，該模式靈活運用信息技術實現信息發送、信息傳遞、信息反饋等一系列信息交互過程，還可以根據現實需求增改服務機制，從而改進整體服務系統的運行。在該模式下設備終端與互聯網可以進行無縫對接，也可以和其他模式結合，智慧養老服務也會更加便捷高效。