- 談互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)與發(fā)展
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/11/14 0:00:00
內(nèi)容提要：智慧養(yǎng)老服務(wù)信息化項目以居家養(yǎng)老平臺、社區(qū)養(yǎng)老平臺和機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺為建設(shè)重點，三者緊密結(jié)合，目標是為國家信息化養(yǎng)老提供服務(wù)強有力的載體，為政府相關(guān)部門提供專業(yè)、實用的業(yè)務(wù)指導以及強有力的現(xiàn)代管理手段，全面提升國家養(yǎng)老的服務(wù)管理水平，大力促進國家及地方養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。
關(guān) 鍵 詞：智慧養(yǎng)老全球定位系統(tǒng)(GPS) 老人評估信息管理
1.前言
所謂‘智慧養(yǎng)老’，是利用信息化手段，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)面向居家老人，社區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)信息與信息平臺，并在此基礎(chǔ)上提供實時，快捷，高效，低成本的物聯(lián)化，互聯(lián)化，智能化的養(yǎng)老服務(wù)。智慧養(yǎng)老能夠幫助養(yǎng)老機構(gòu)，社區(qū)大幅提高管理效率，并使得居家養(yǎng)老，社區(qū)養(yǎng)老成為可能。
2.項目建設(shè)內(nèi)容及意義
2.1 項目建設(shè)的內(nèi)容
智慧養(yǎng)老服務(wù)信息化項目以居家養(yǎng)老平臺、社區(qū)養(yǎng)老平臺和機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺為建設(shè)重點，三者緊密結(jié)合，目標是為國家信息化養(yǎng)老提供服務(wù)強有力的載體，為政府相關(guān)部門提供專業(yè)、實用的業(yè)務(wù)指導以及強有力的現(xiàn)代管理手段，全面提升國家養(yǎng)老的服務(wù)管理水平，大力促進國家及地方養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展【1】。
2.2 項目建設(shè)的意義
智慧養(yǎng)老理念和技術(shù)的介入，將使得未來的養(yǎng)老模式變得多樣化，人性化，高效化。比如不論是養(yǎng)老機構(gòu)，還是社區(qū)，居家老人，未來都可以通過智能化設(shè)備實時監(jiān)測老人的生活和健康狀況，實時同步信息，家屬遠程也可以了解老人的信息；在老人有任何日常生活需求是，家屬和機構(gòu)可以通過云平臺發(fā)布需求，并有服務(wù)公司根據(jù)需求為老人提供上門服務(wù)；老人通過佩戴便攜式定位設(shè)備，一旦發(fā)生意外或摔倒等情況，能夠第一時間發(fā)起救助，由養(yǎng)老機構(gòu)工作人員或社區(qū)人員第一時間提供救援幫助，為老人的生命安全保駕護航。
3.機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺
3.1 平臺介紹
機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，在現(xiàn)有數(shù)字化辦公設(shè)備的基礎(chǔ)上，借助專業(yè)軟件建立覆蓋全市、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、高效互動的養(yǎng)老服務(wù)體系管理系統(tǒng)，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)體系化管理模式，以數(shù)字老齡努力提升全市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)及管理水平，是解決政府老齡主管部門日益繁雜的工作職能和日益復雜的工作環(huán)境的有效解決辦法【2】。
機構(gòu)養(yǎng)老作為我國社會養(yǎng)老服務(wù)體系的支撐部分，已經(jīng)越來越受到各級政府的重視。機構(gòu)養(yǎng)老信息管理系統(tǒng)可幫助政府主管部門實現(xiàn)對養(yǎng)老機構(gòu)進行有效的行政管理和監(jiān)督，本著在管理中提升服務(wù)、在服務(wù)中加強管理的原則，達到對養(yǎng)老機構(gòu)管理規(guī)范化、決策科學化、業(yè)務(wù)流程化和數(shù)據(jù)標準化的目標。
3.2、功能介紹
3.2.1、機構(gòu)管理
實現(xiàn)對養(yǎng)老機構(gòu)信息、入住老人檔案、養(yǎng)老機構(gòu)職工檔案、床位檔案、配套設(shè)施檔案、收費標準、機構(gòu)備案等實現(xiàn)登記、查詢及管理，并對檔案的修改采用痕跡化管理。
3.2.1.1、機構(gòu)檔案管理
實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)檔案管理，包含養(yǎng)老機構(gòu)的名稱、地址、性質(zhì)、法人、證書、規(guī)模、聯(lián)系方式、銀行賬號等。該部分資料由養(yǎng)老院自己填寫，系統(tǒng)會自動同步到區(qū)（縣）和市平臺。
3.2.1.2、機構(gòu)評級管理
實現(xiàn)對養(yǎng)老機構(gòu)的評級管理，根據(jù)不同的標準不同緯度對養(yǎng)老機構(gòu)進行評級。對于機構(gòu)的評級可以增加民眾對機構(gòu)的認知度以及促進機構(gòu)間的良性競爭。
3.2.1.3、機構(gòu)分布圖
根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)的相關(guān)地理信息通過在線地圖的方式進行展示。查看地圖時可以很直觀的查看相應(yīng)區(qū)域的養(yǎng)老機構(gòu)分布信息，不同的縮放級別也可以查詢養(yǎng)老機構(gòu)的詳細信息。
3.2.2、接待管理
接待客戶及老人，對于客戶的咨詢做相關(guān)登記及記錄，幫助客戶了解機構(gòu)、床位等信息，便于養(yǎng)老院進行潛在客戶的管理及回訪。
床位查詢功能可直觀的查看床位使用情況及老人情況，對于有特殊要求的老人可根據(jù)需要預選床位。
3.2.2.1、咨詢接待登記
實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)咨詢?nèi)诵畔ⅲ先诵畔?，咨詢情況等信息的登記。
3.2.2.2、床位查詢
根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)公寓、樓層、房間及床位的設(shè)置來分類顯示機構(gòu)整體的床位信息，不同狀態(tài)的床位進行特殊標識，床位與老人信息掛鉤，對老人信息進行展示。
3.2.3、老人管理
老人管理模塊包括與老人相關(guān)的信息，包括老人評估信息管理，老人入住信息管理，老人請假信息管理，老人追加有償服務(wù)管理，老人健康檔案管理，老人簽到記錄管理，短信發(fā)送等功能，此模塊為老人所有信息的管理與維護。
主要針對養(yǎng)老機構(gòu)進行信息化科學化便捷化管理，對于不同養(yǎng)老機構(gòu)的個性化需求也可對模塊屬性進行調(diào)整。
3.2.3.1、老人評估信息管理
在老人入住養(yǎng)老院之前，對老人的健康狀況進行評估并得出結(jié)論，方便在入院后對老人進行更好的針對性的照顧。3.2.3.2、入住管理
系統(tǒng)能及時接收或監(jiān)控養(yǎng)老機構(gòu)新增的老人信息或遷出的老人信息。實現(xiàn)對入住老年人的信息管理，包含老年人的詳細信息、合同信息、親屬信息等。
需要注意的是，與接待管理中相同，新增的入住信息為試住狀態(tài)，在辦理入住信息時，需要填寫老人信息，親屬信息，系統(tǒng)根據(jù)入住費用設(shè)置，自動列出相關(guān)入住費用明細。
3.2.3.2 請假管理
為老人進行請假管理，填寫請假日期及相關(guān)請假詳情，對于請假所產(chǎn)生的扣費，可以在資料管理中進行百分比設(shè)置，例如，每月入住費為900元，請假每天扣除50%費用，那么在出院結(jié)算時，將根據(jù)（請假天數(shù)* 入住費/天* 50%）進行費用返還。
3.2.3.3 追加有償服務(wù)
為特殊需要的老人進行服務(wù)登記，護理服務(wù)項目可在基礎(chǔ)資料管理中進行維護，護理服務(wù)需要選擇老人信息及護理服務(wù)信息，費用詳情。
3.2.3.4 健康檔案
記錄老人的健康情況。此數(shù)據(jù)可以作為老人健康情況的資料庫，跟蹤老人的健康狀況，對有過重大疾病的可以造作預防。
3.2.3.5 老人簽到記錄
根據(jù)打卡記錄，導出老人簽到信息
3.2.3.6 短信發(fā)送
向老年人推送生日祝福、節(jié)日問候、天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等信息，讓老人感受到政府和社會的關(guān)愛。
3.2.4、收費管理
收費管理主要針對入院，住院期間產(chǎn)生的費用及出院結(jié)算進行管理。
注：收費模塊中，但凡設(shè)計金額統(tǒng)計及明細的，都支持打印功能。并且每個功能模塊都有組合查詢功能。
3.2.4.1、費用結(jié)算
費用結(jié)算：費用結(jié)算主要針對老人在住院期間所產(chǎn)生的費用（包括特殊護理費用，階段費用及每月所繳納的入住費）進行續(xù)費及結(jié)算管理，系統(tǒng)根據(jù)費用清單進行統(tǒng)計及費用清單打印。在費用結(jié)算中，可在選擇老人后對每月的入住費用進行添加結(jié)算，特殊護理服務(wù)以及階段費用系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定自動計算并展示。退住結(jié)算：在老人管理中退住管理辦理退住手續(xù)后，在此進行退住結(jié)算。系統(tǒng)自動核算各種應(yīng)收應(yīng)退各種費用，正值為需要收取的費用，負值為退款費用。
繳費記錄：對所有老人的繳費記錄進行查詢及小計。
3.2.5、員工管理
該模塊主要是對員工的管理，員工試用、在職、離職及詳細資料一目了然，管理更輕松；獨立的請假模塊，可以更清楚的看到員工的請假記錄；員工獎懲對員工做到賞罰分明。
3.2.5.1、員工信息管理
員工信息檔案，記錄員工的檔案資料、聯(lián)系方式、護理級別等詳細信息。
3.2.5.2、員工請假管理
員工請假、銷假管理，每月的請假記錄，可進行查詢統(tǒng)計及導出。
3.2.5.3、員工簽到記錄
根據(jù)打卡記錄，導出員工簽到信息3.2.6、日常管理
3.2.7、安全系統(tǒng)
3.2.7.1、巡更系統(tǒng)
將巡更點安放在巡邏路線的關(guān)鍵點上，保安在巡邏的過程中用隨身攜帶的巡更棒讀取自己的人員點，然后按線路順序讀取巡更點，在讀取巡更點的過程中，如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件可隨時讀取事件點，巡更棒將巡更點編號及讀取時間保存為一條巡邏記錄。定期用通訊座將巡更棒中的巡邏記錄上傳到計算機中。管理軟件將事先設(shè)定的巡邏計劃同實際的巡邏記錄進行比較，就可得出巡邏漏檢、誤點等統(tǒng)計報表，通過這些報表可以真實的反映巡邏工作的實際完成情況。
4.智慧養(yǎng)老的發(fā)展瓶頸和解決對策
4.1 智慧養(yǎng)老的發(fā)展存在問題
4.1.1規(guī)劃化管理機制，統(tǒng)一信息化標準缺失。智慧養(yǎng)老體系的建設(shè)是一個復雜的系統(tǒng)工程，缺乏統(tǒng)一的信息化標準及規(guī)范的管理機制就會造成養(yǎng)老服務(wù)參差不齊，資源利用率底下，重復建設(shè)等問題。
4.1.2養(yǎng)老信息化建設(shè)滯后，智慧養(yǎng)老面臨技術(shù)發(fā)展障礙。當前我的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，物聯(lián)網(wǎng)，信息安全等相關(guān)技術(shù)還處于萌芽期，甚至在某些技術(shù)方面仍相對空白。在智能終端上的體現(xiàn)尤為明顯，同時信息安全方面也面臨巨大挑戰(zhàn)。
4.1.3老齡社會體系的頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃方面力度不夠。目前智慧養(yǎng)老產(chǎn)品尚未形成規(guī)模，當前的研究的主要局限在智能穿戴設(shè)備，智能家居和智慧醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)的產(chǎn)品，智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)和平臺還沒有從全局規(guī)劃和設(shè)計。
4.2 智慧養(yǎng)老的解決對策
4.2.1積極推動養(yǎng)老信息化標準建設(shè)，規(guī)范現(xiàn)行。建立行業(yè)標準和市場規(guī)范是推動智慧養(yǎng)老發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，從業(yè)務(wù)需求的角度看，相關(guān)規(guī)范和標準應(yīng)涵蓋智慧養(yǎng)老事業(yè)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和智慧養(yǎng)老服務(wù)三個方面，從項目覆蓋技術(shù)角度看，需要制訂所涉及的網(wǎng)絡(luò)通訊，信息安全，物聯(lián)互聯(lián)技術(shù)等作出技術(shù)性的標準和規(guī)范。
4.2.2加大優(yōu)質(zhì)智慧養(yǎng)老項目的推廣力度。當前，有很多優(yōu)質(zhì)的智慧養(yǎng)老項目并未得到很好的推廣，收益范圍小。樹立典型進行推廣，借助媒體等方式將經(jīng)驗分享出去。政策上支持或購買企業(yè)自主研發(fā)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)參與積極性，加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣力度。
4.2.3進行頂層設(shè)計，建立智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。智慧養(yǎng)老服務(wù)體系不僅包括信息系統(tǒng)及平臺的建設(shè)，還涵蓋了體制機制改革，標準制定等一系列問題，是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要方方面面的資源能夠在智慧養(yǎng)老的概念下有效的落地和實施【3】。
5.結(jié)語
總之，我國的智慧養(yǎng)老正在迅速發(fā)展，其未來的趨勢呈現(xiàn)出規(guī)模化，智能化，定制化以及全面化的特點。為貫徹落實《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》（工信部聯(lián)電子〔2017〕25號），推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展和應(yīng)用推廣，工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生計生委將組織開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范工作。智慧養(yǎng)老能夠與生態(tài)養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、精神養(yǎng)老、人類智慧有機結(jié)合，創(chuàng)造出新的養(yǎng)老服務(wù)模式，讓互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康助力智慧養(yǎng)老平臺快速發(fā)展。
