金秋十月伊始，疫情再次席卷呼和浩特，又適逢供熱季，雖然城市按下了“暫停鍵”，但“溫暖”守護(hù)卻不能停滯。首府供熱人為了人民群眾的溫暖和健康，始終堅(jiān)守在工作一線，以實(shí)際行動(dòng)保障民生供熱，書(shū)寫(xiě)著供熱人艱辛的故事，詮釋供熱人平凡的堅(jiān)守。
疫情當(dāng)前，全市靜默，我們最關(guān)心的問(wèn)題就是室溫?zé)岵粺帷⑦_(dá)不達(dá)標(biāo)，用戶能不能享受到溫暖。我那日斯是辛家營(yíng)分公司的一名客服班長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著運(yùn)營(yíng)三所管轄范圍內(nèi)所有小區(qū)的咨詢、投訴、上門(mén)解決用戶用熱的任務(wù)。雖然每天工作種類(lèi)相似，但收獲卻不盡相同，每次都讓我有所感觸。今天，我接到了澤信青城二期9號(hào)樓一位用戶的電話求助，為不影響用戶的正常供熱，在做好自身防護(hù)的前提下立刻前往用戶家中查看不熱原因。經(jīng)排查，用戶家中濾網(wǎng)有堵塞情況，清洗濾網(wǎng)后，溫度有明顯上升。用戶對(duì)我們快速、有效解決問(wèn)題的服務(wù)連連贊賞，稱贊我們是真正為民辦實(shí)事、解民憂的供熱人。這樣的問(wèn)題、這樣的贊揚(yáng)在我日常的工作中不勝枚舉，也成為我孜孜不倦為用戶解決切身實(shí)際問(wèn)題的動(dòng)力。
每當(dāng)深夜靜的時(shí)候，我都會(huì)思念著我的小女兒，奔赴崗位的當(dāng)天，她還發(fā)著高燒，13天過(guò)去了小家伙雖然好多了，但是不能陪伴在她的身邊些許有些遺憾。身為供熱人，舍小家為大家，就是要讓千家萬(wàn)戶像我女兒一樣的孩子們能夠溫暖的度過(guò)這個(gè)嚴(yán)峻的疫情時(shí)期。
疫情雖冷，溫暖有我。輸送溫暖是我們義不容辭的責(zé)任，舍小家為大家，展現(xiàn)了疫情下供熱人的擔(dān)當(dāng)。疫情不會(huì)封控我們供熱服務(wù)的質(zhì)量，我們定當(dāng)竭盡全力、攜手并肩共同守護(hù)轄區(qū)居民的溫度。
