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疫情爆發(fā)以來，城發(fā)橋靠分公司第五運(yùn)營所積極響應(yīng)分公司的號(hào)召，開展客服管家遠(yuǎn)程服務(wù)，通過各種渠道為熱用戶展開地毯式服務(wù)。10月28日上午，客服管家李海艷像往常一樣登陸微信，進(jìn)入所管轄片區(qū)的小區(qū)業(yè)主群，進(jìn)行線上供暖相關(guān)問題解答與指導(dǎo)。此時(shí)丁香苑小區(qū)的3號(hào)樓1單元…

為進(jìn)一步提高客服工作人員的服務(wù)意識(shí)和全面提升公司服務(wù)質(zhì)效，10月29日下午，集團(tuán)客服管理中心組織城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃?xì)鉄崃救齻€(gè)子公司的分管經(jīng)理、客服負(fù)責(zé)人及客服工作人員共50余人線上召開會(huì)議，就接訴即辦考核方式調(diào)整相關(guān)事宜進(jìn)行了研究、部署。會(huì)上…

抗疫保供戰(zhàn)打響以來，駐廠駐所職工已經(jīng)歷了20余天的封閉管理，全力以赴投入到供熱一線工作。但在工作之外，他們還承受著身體和心理的雙重考驗(yàn)。前方“戰(zhàn)疫”焦灼，后方關(guān)心不斷，城發(fā)橋靠分公司領(lǐng)導(dǎo)班子多措并舉，第一時(shí)間啟動(dòng)廠內(nèi)“接訴即辦”工作專班，向職工公布專班熱…

“感謝集團(tuán)公司的關(guān)愛，孩兒她爸終于能續(xù)上頓兒了……”“來自集團(tuán)‘娘家人’的關(guān)心關(guān)愛！安心抗疫，保供熱?！薄凹瘓F(tuán)公司的關(guān)懷，我們收到了，謝謝！”“感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)心系員工，送來的蔬菜、肉蛋、米面糧油大禮包悉數(shù)收到，集團(tuán)無微不至的關(guān)懷，讓我們堅(jiān)信，我們一定…

為了確保嚴(yán)寒期啟爐后出渣設(shè)備可以安全穩(wěn)定的運(yùn)行，10月27日，辛家營供熱分公司司爐車間出渣工段就出渣框鏈和液下泵進(jìn)行了試運(yùn)行和隱患排查工作。本次啟爐前的檢查主要針對(duì)司爐車間出渣工段的設(shè)備，出渣工段長張海瑞指導(dǎo)，按照冬季啟爐后的運(yùn)行工況進(jìn)行。出渣工段模擬多臺(tái)…

當(dāng)本輪疫情發(fā)生，首府按下暫停鍵之時(shí)，新華西分公司被封控在居住區(qū)的黨員們按照公司黨委及分公司黨支部的要求，主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到，毅然加入所在小區(qū)的抗疫隊(duì)伍中，他們有的變身“大白”協(xié)助醫(yī)務(wù)工作者開展核酸檢測(cè)，有的變身“保安”在小區(qū)門口值班值守，用實(shí)際行動(dòng)為居民筑…

10月27日晚，城發(fā)物業(yè)公司組織召開視頻工作會(huì)議，經(jīng)理史濤主持，黨支部書記娜仁，副書記馬軍民及全體環(huán)節(jié)干部參加會(huì)議。會(huì)上，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)所管轄項(xiàng)目的疫情防控工作進(jìn)行了全面匯報(bào)。史濤針對(duì)近期集團(tuán)公司及呼市物業(yè)服務(wù)中心印發(fā)的文件精神進(jìn)行了再傳達(dá)，再強(qiáng)調(diào)，并就防…

疫情發(fā)生以來，城發(fā)橋靠運(yùn)營一所工作人員始終堅(jiān)守自己的崗位，堅(jiān)持各個(gè)熱力站的日常巡檢，并密切關(guān)注管網(wǎng)的失水情況。10月26日，運(yùn)行人員在巡檢蒙吉利熱力站時(shí)，發(fā)現(xiàn)水表失水量達(dá)到了170多噸，失水嚴(yán)重。為盡快查找原因，運(yùn)營所當(dāng)即制定了排查失水工作方案。先在熱力站分…

10月25日，二十屆中共中央政治局就學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神進(jìn)行了第一次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記在學(xué)習(xí)中指出學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全黨全國的首要政治任務(wù)；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，要在全面學(xué)習(xí)上、全面把握上、全面落實(shí)上下功夫。城市燃熱…

為確保疫情期間供熱安全平穩(wěn)運(yùn)行，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)故障，富泰熱力公司安裝分公司搶修人員晝夜堅(jiān)守、克服困難、爭分奪秒、連續(xù)奮戰(zhàn)，10月24、26日，及時(shí)完成了3次搶修任務(wù)，保障了熱用戶的用熱質(zhì)量。10月24日上午，新華東分公司電機(jī)小區(qū)熱力站工作人員發(fā)現(xiàn)失水量增大，判斷有…

10月26日下午，城市燃熱集團(tuán)線上召開專題會(huì)議，就保障集團(tuán)運(yùn)營的一線職工、參加包聯(lián)社區(qū)抗疫的職工、參加抗疫突擊隊(duì)的職工等后方家屬生活物資保障工作進(jìn)行了安排部署。集團(tuán)公司黨委書記、董事長呂德育主持會(huì)議，集團(tuán)相關(guān)部門、各子公司負(fù)責(zé)人參加了視頻會(huì)議。會(huì)議指出，集…

近日，城發(fā)橋靠分公司第一運(yùn)營所接到瑞光小區(qū)個(gè)別用戶反映家中不熱的訴求，經(jīng)了解，該小區(qū)夏季暖氣管網(wǎng)進(jìn)行了改造，改造后集聚了泥沙，造成個(gè)別用戶家暖氣不熱?！坝脩舻睦щy就是我們的責(zé)任”。10月25日上午，經(jīng)過與社區(qū)溝通，檢修人員穿上防護(hù)服、戴上口罩以及防護(hù)面具，…