10月25日，新希望東區(qū)B2區(qū)熱用戶將一面寫有“熱情幫助溫暖人心，盡職盡責(zé)貼心服務(wù)”的錦旗送到金橋分公司，感謝運營一所工作人員以高度的責(zé)任感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用戶送去溫暖。
10月18日，金橋分公司接到新希望東區(qū)B2區(qū)2單元熱用戶的求助電話，用戶反映該單元整體采暖溫度不理想，所部工作人員迅速行動，第一時間前往用戶家中進(jìn)行排查。通過排查發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)地溝里的二次網(wǎng)管道過濾器堵塞嚴(yán)重，導(dǎo)致單元管道井里的供水管熱水循環(huán)不暢。隨即，工作人員對管道過濾器進(jìn)行清理和維修，經(jīng)過幾個小時的努力，終于使該單元供熱恢復(fù)正常。看著家中逐漸升溫，用戶們的臉上露出了滿意的笑容。工作人員并沒有就此離開，他們還向用戶詳細(xì)介紹了一些供熱常識和注意事項，確保用戶在今后的用熱中能夠更加安心。
這面錦旗，不僅包含著一份信任，也承載著一份責(zé)任。它提醒著我們，要把熱用戶贊譽化作動力，繼續(xù)深化服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，不斷提升供暖服務(wù)質(zhì)量，為更多的熱用戶解決供熱問題，讓溫暖在每一個家庭中傳遞，讓那一面面錦旗，成為我們供熱服務(wù)道路上的璀璨勛章。
