9月21日，以“鄰聚力 共享家 共建美好幸福家園”為主題的呼和浩特市第三屆社區鄰里節啟動儀式在團結公園隆重舉行，富泰熱力公司組織新華東分公司員工參加活動，為過往居民送上貼心的供熱咨詢服務。
在公園人群聚集處，員工們身著整齊的工裝、身披紅色綬帶，面帶微笑向過往居民發放精心準備的用熱知識宣傳資料和便民服務卡，為大家普及安全規范用熱知識；咨詢臺前，他們主動征求熱用戶的用熱訴求，耐心細致的為熱用戶講解暖氣常見故障及排除方法、應急簡易處置措施等常識，并耐心回答大家提出的問題，吸引了眾多居民的關注和參與。
“你們現在的服務越來越好了，每次遇到問題打個電話，可快就回復了，家里暖氣有點問題，你們工作人員都能及時上門給處理，這幾年家里熱乎乎的，特別好。”一位過往的大娘微笑地對工作人員說。
參與鄰里節活動，不僅為公司與熱用戶提供了一個交流溝通的平臺和機會，而且通過面對面的互動交流，進一步密切了供用關系，為今后持續優化供熱服務工作營造了溫馨和諧的氛圍。
