11月17日--23日，辛家營分公司組織員工深入河畔家園, 富恒國際花園, 民富家園, 如意世家, 總部學府、萬銘總部基地6個小區開展“訪民問暖”活動。
進入供暖季以來，辛家營分公司全面啟動了“訪民問暖”專項行動，深入轄區各小區、商戶及特殊群體家庭，以“敲門入戶+現場處置”的方式，精準掌握用熱情況、傾聽群眾訴求、破解供暖難題。
走訪民富家園小區的時候，居民李先生反映家中供暖溫度較去年有些下降，雖已自行清洗了地暖管、進行了放氣處理，但問題仍未解決。運營四所運行工作人員接到求助后，第一時間上門排查。經測溫發現，李先生家無氣堵現象。進一步檢查發現，其入戶除污器存在嚴重堵塞問題。工作人員隨即對除污器進行了專業清洗，徹底疏通堵塞部位。問題解決后，李先生家供暖溫度迅速回升并保持穩定，即便遇到降溫天氣，家中依然溫暖舒適。居民對工作人員的專業處置與快速響應表示高度認可，稱贊“有了他們的專業處理，能愉快度過溫暖冬天”。
本次訪民問暖走訪用戶697戶，共為用戶解決實際問題10件，其中排氣2戶，清洗濾網1戶，其他暖氣問題7戶。發放宣傳資料50本、暖心卡188張。
多年來，辛家營分公司始終堅守“民生無小事，供暖系民心”的服務理念，常態化持續開展訪民問暖專項活動，推動居民用熱問題早發現、早處理，讓居民用熱既有“熱度”更有“溫度”，切實筑牢冬季民生保障防線。
