1月19日下午，回民區四季小鎮2號樓一單元熱用戶雷先生專程將一面印著“盡職盡責解民憂 優質服務暖人心”的錦旗送到富泰熱力光明分公司呼鋼供暖所，表達了對所長陳俊峰和員工劉洋的由衷感謝，以及對呼鋼供暖所優質服務的高度認可。
1月13日，雷先生因家中溫度不理想撥通了呼鋼供暖所的服務電話，所長陳俊峰與員工劉洋立即攜帶工具趕往用戶家中了解情況。交談中得知，雷先生家多年來沒有清洗過家中濾網，他們憑借豐富的經驗，迅速判斷問題根源在于入戶濾網長期未清洗，導致污垢堆積，嚴重阻塞，影響了熱水循環。找到癥結后，陳俊峰和劉洋立即著手處理。拆濾網、除污垢、細致擦拭、重新安裝……兩人配合默契，操作專業嫻熟，經過一番忙碌，室內的暖氣片溫度漸漸上升。第二天一早，雷先生再次打來電話，語氣中滿是欣喜與認可：“太感謝你們了！現在家里溫度特別好，暖和得很！”
為了表達感激之情，雷先生專門定制了一面錦旗送到呼鋼供暖所所長陳俊峰與員工劉洋手中。
