“感謝富泰熱力巴彥分公司工作人員的熱情服務(wù)和細(xì)致講解，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)。”6月24日,富泰熱力巴彥分公司領(lǐng)導(dǎo)接到塞外安康小區(qū)一位老人現(xiàn)場手寫的感謝信，雖然只有短短幾行，但卻表達(dá)了老人對分公司工作人員熱情、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度的肯定和感激之情。
當(dāng)天，家住塞外安康小區(qū)的一位老人來到巴彥分公司收費(fèi)大廳,向工作人員咨詢繳費(fèi)相關(guān)事宜，值班員工劉洋熱情接待了老人后耐心的為老人講解收費(fèi)的依據(jù)、計算方法和辦理程序,并手把手教老人在手機(jī)上完成了繳費(fèi)，在交談中劉洋了解到老人獨(dú)自生活，孩子常年在外地工作，便主動幫助老人互相添加了聯(lián)系方式，親切的對老人說：“您行動不便，以后繳費(fèi)不用再跑來跑去，用我剛才教給您的方法在家用手機(jī)線上操作就可以，如果不會可以打電話給我，遇到用熱問題也可以隨時聯(lián)系我，我們的工作人員會上門為您解決”。老人被劉洋認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和細(xì)致入微的服務(wù)深深打動，把當(dāng)場寫下的一封感謝信送給分公司領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)自己的感謝之情。
